FAQ

Wie gebe ich meine Bestellung auf?

Um eine Bestellung aufzugeben:

1. Fügen Sie zunächst alle gewünschten Artikel Ihrem Warenkorb hinzu

2. Sie können wählen, ob Sie den Bestellvorgang über die Kasse unserer Website oder über PayPal abwickeln möchten.

• Wenn Sie über die Kasse unserer Website fortfahren möchten, klicken Sie bitte auf die grüne Schaltfläche „Checkout“ auf der rechten Seite des Bildschirms.

• Wenn Sie über PayPal fortfahren möchten, klicken Sie bitte auf die PayPal-Schaltfläche

3. Sie werden zu unserer Seite mit den Kundeninformationen weitergeleitet. Sie werden aufgefordert, Folgendes einzugeben:

• E-Mail-Adresse

• Name

• Adresse

1. Wenn Sie über einen gültigen Rabattcode verfügen, können Sie diesen in das Feld „Discount“ auf der rechten Seite des Bildschirms eingeben. Klicken Sie unbedingt auf die Schaltfläche „Apply“, damit Ihr Rabatt berechnet und auf Ihre Bestellung angewendet wird.

2. Fahren Sie fort, indem Sie auf die Schaltfläche „Continue to Shipping Method“ klicken. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Lieferadresse korrekt eingegeben haben (falls diese von Ihrer Rechnungsadresse abweicht). Sobald alles vollständig ausgefüllt ist, klicken Sie auf „Continue on to Payment Method“

3. Sie müssen Ihre Zahlungsdaten eingeben. Sie haben gegebenenfalls die Möglichkeit anzugeben, dass die Liefer- und Rechnungsdaten identisch sind.

4. Sobald Sie das Formular vollständig ausgefüllt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Complete Order“. Sie werden zu einer Seite weitergeleitet, auf der Sie eine Bestellübersicht zusammen mit einer Bestellbestätigung auf dem Bildschirm sowie eine zweite Bestätigung per E-Mail erhalten.

Sollten während des Bestellvorgangs Schwierigkeiten auftreten, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden, indem Sie uns eine E-Mail an service@slimwellus.com senden.

Was ist, wenn bei Erhalt meiner Bestellung Artikel fehlen oder falsche Produkte enthalten sind?

Bei fehlenden oder falsch versandten Artikeln kontaktieren Sie uns bitte unter service@slimwellus.com. Bitte geben Sie Ihre Transaktionsreferenznummer (Bestellnummer) an und senden Sie uns einen Nachweis (die Größe der Bilddatei sollte unter 1 MB liegen). Wir senden Ihnen gerne den richtigen Artikel ohne zusätzliche Kosten erneut zu und werden Sie nicht auffordern, den fälschlicherweise an Sie gesendeten Artikel zurückzusenden! Sie können ihn als Geschenk von uns behalten.

Woher weiß ich, dass meine Bestellung erfolgreich übermittelt wurde?

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit der Bestellnummer und den Einzelheiten Ihres Kaufs.

Ich möchte die von mir bestellten Artikel ändern. Was soll ich tun?

Eine Änderung Ihrer Bestellung ist am selben Tag der Bestellung bis spätestens 23:00 Uhr (PDT, -7 GMT) möglich. Sie können uns unter service@slimwellus.com kontaktieren, um eine Änderung anzufordern.

Wie füge ich Artikel meinem Warenkorb hinzu?

Um Artikel Ihrem Warenkorb hinzuzufügen:

1. Navigieren Sie zur Seite des Artikels, an dem Sie interessiert sind, und wählen Sie dann Ihre gewünschten Optionen für den Artikel aus. Wenn Sie auf die Schaltfläche „Add to Cart“ klicken, werden Sie zu Ihrer Seite „Shopping cart“ weitergeleitet.

2. Geben Sie die Menge des Artikels, die Sie bestellen möchten, in das Feld „Quantity:“ neben dem Bild des Artikels ein. Nachdem Sie eine Menge eingegeben haben, können Sie weiter einkaufen oder Ihre Bestellung abschließen.

Wie kann ich sehen, was sich in meinem Warenkorb befindet?

Um den Inhalt Ihres Warenkorbs anzuzeigen, klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol oben auf der Website. Sobald Sie auf dieses Symbol klicken, können Sie die gewünschte Menge jedes Artikels in Ihrem Warenkorb ganz einfach ändern, indem Sie die angegebene Menge aktualisieren. Sie können außerdem jeden Artikel aus Ihrem Warenkorb löschen, indem Sie auf den Link „Remove“ unterhalb der Mengenangabe klicken.

Wie entferne ich Artikel aus meinem Warenkorb?

Klicken Sie zunächst auf das „Cart“-Symbol in der oberen rechten Ecke Ihres Computerbildschirms. Dadurch können Sie alle Artikel anzeigen, die sich derzeit in Ihrem Warenkorb befinden. Sobald Sie den Artikel gefunden haben, den Sie löschen möchten, klicken Sie auf den Link „Remove“ unterhalb der Mengenliste. Dadurch wird der Artikel automatisch entfernt und die Seite aktualisiert, sodass Ihre Änderungen angezeigt werden.

Wie ändere ich die Menge eines bestimmten Artikels in meinem Warenkorb?

Klicken Sie zunächst auf das „Cart“-Symbol in der oberen rechten Ecke Ihres Computerbildschirms. Dadurch können Sie alle Artikel anzeigen, die sich derzeit in Ihrem Warenkorb befinden, sowie die Mengen, die Sie für jeden Artikel ausgewählt haben. Um die Menge eines Artikels in Ihrem Warenkorb zu ändern, bewegen Sie den Cursor zum Feld „Quantity“ für diesen Artikel und geben Sie die gewünschte Menge ein. Sobald Sie dies getan haben, werden die Menge und der zugehörige Dollarbetrag (falls zutreffend) automatisch aktualisiert und zeigen sowohl für die Menge als auch für die Kosten auf der rechten Seite Ihres Bildschirms den korrekten Betrag an.

Welche Browser werden für diese Website empfohlen?

Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer

Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?

Wir akzeptieren vier Arten gängiger Kreditkarten (MasterCard, Visa, American Express und Discover) sowie PayPal und Apple Pay.

Wie bezahle ich mit PayPal?

PayPal ist die einfachste Möglichkeit, Zahlungen online vorzunehmen. Sobald Sie alle Artikel Ihrem Warenkorb hinzugefügt haben und bereit sind, Ihre Transaktion abzuschließen, können Sie auf die Schaltfläche „PayPal“ klicken. Sie werden zur PayPal-Website weitergeleitet. Stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Angaben machen, damit die Zahlung schnell und problemlos verarbeitet werden kann.

Wie verwende ich einen Rabattcode?

Um einen Aktionscode zu verwenden, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Wählen Sie den Artikel aus, den Sie bestellen möchten, und klicken Sie dann auf die grüne Schaltfläche „Checkout“

2. Anschließend werden Sie auf der nächsten Seite zu unserer Seite mit den Kundeninformationen weitergeleitet. Füllen Sie dort die entsprechenden erforderlichen Informationen aus

3. Sie sehen oben rechts auf der Seite ein Feld „Discount“

4. Sie müssen den Rabattcode eingeben und anschließend auf „Apply“ klicken. Sie müssen überprüfen, ob der Rabatt angewendet wurde und gültig ist, indem Sie prüfen, ob er in der unten aufgeführten Aufschlüsselung berücksichtigt wurde.

Wie lauten Ihre Rückgabe- und Umtauschrichtlinien?

Bitte beachten Sie unsere Rückgaberichtlinie bezüglich Rückgaben.

Unser Kundenservice ist rund um die Uhr (24/7) erreichbar. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich beantworten.

Wie kann ich meinen Artikel zurücksenden?

Für weitere Informationen können Sie uns über unseren Support-Kanal service@slimwellus.com kontaktieren.

Wie lauten Ihre Stornierungsbedingungen?

Eine Stornierung der Bestellung ist am selben Tag bis spätestens 23:00 Uhr (PDT, -7 GMT) möglich. Nach diesem Zeitpunkt werden Stornierungen nicht mehr berücksichtigt. Sie können uns unter service@slimwellus.com kontaktieren, um eine Stornierung anzufordern.

Ist eine Online-Bestellung sicher?

Ja. Wir gehen mit den Informationen, die Sie uns bei einer Bestellung über unseren Online-Shop (oder auf anderem Wege) zur Verfügung stellen, äußerst sorgfältig um. Der Server, auf dem unser Shop gehostet wird, verschlüsselt die Übertragung aller Kreditkarteninformationen und persönlichen Kundendaten mithilfe des Internetstandardprotokolls SSL (Secure Sockets Layer).

Ist es sicher, meine Kreditkarte auf Ihrer Website zu verwenden?

Um einen sicheren Zahlungsvorgang zu gewährleisten, verwendet unsere Website einen Kreditkarten-Zahlungsabwickler für ein zuverlässiges und sicheres Internet-Zahlungsgateway, wobei alle Daten mit AES-256 verschlüsselt werden.

Werden meine persönlichen Daten vertraulich behandelt?

Alle Informationen, die Sie mit uns teilen, sind privat und vertraulich. Zu keinem Zeitpunkt werden wir Ihre persönlichen Daten ohne Ihre Zustimmung weitergeben, vermieten oder verkaufen, außer wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.